近日，合眾電氣接到南寧電氣公司的售后邀請(qǐng)，需要設(shè)備的安裝調(diào)試及現(xiàn)場(chǎng)使用培訓(xùn)售后服務(wù)，收到消息后，我司售后服務(wù)部門迅速積極響應(yīng)。當(dāng)天即安排了售后服務(wù)專業(yè)技術(shù)人員汪工、鄔工前往客戶所在地廣西南寧市。經(jīng)過(guò)8個(gè)多小時(shí)的車程，當(dāng)天下午及抵達(dá)客戶公司，與對(duì)方工作人員取得聯(lián)系，并溝通好接下來(lái)的服務(wù)流程。

  本次售后服務(wù)的主要設(shè)備包括：溫升試驗(yàn)裝置，沖擊電壓發(fā)生器，工頻耐壓試驗(yàn)裝置，無(wú)局放耐壓試驗(yàn)裝置，絕緣電阻測(cè)試儀，絕緣油介質(zhì)損耗測(cè)試儀，絕緣油介電強(qiáng)度測(cè)試儀，直流電阻測(cè)試儀等一批電力檢測(cè)試驗(yàn)設(shè)備的安裝調(diào)試，及現(xiàn)場(chǎng)使用培訓(xùn)。

  售后服務(wù)進(jìn)行的第一天，進(jìn)行了溫升試驗(yàn)裝置，沖擊電壓發(fā)生器，局放試驗(yàn)裝置的線路連接，設(shè)備的安裝調(diào)試指導(dǎo)，以及初步的系統(tǒng)操作步驟，試驗(yàn)方面的理論講解培訓(xùn)。鄔工對(duì)各試驗(yàn)裝置的具體的線路連接方法，使用注意事項(xiàng)，試驗(yàn)過(guò)程中的具體操作，同參與試驗(yàn)的操作人員做了詳細(xì)的講解及操作過(guò)程演示。客戶對(duì)試驗(yàn)設(shè)備的安裝及線路連接各方面，有了初步的熟悉了解，設(shè)備安裝調(diào)試順利完成。

  售后服務(wù)的第二天，就是現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際操作，模擬試驗(yàn)的交流培訓(xùn)了，對(duì)于客戶在現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試使用中的一些疑問(wèn)，汪工、鄔工都做出了詳細(xì)的解答。對(duì)于客戶在現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)中出現(xiàn)的一些復(fù)雜情況，也給出了對(duì)應(yīng)的解決方案，客戶基本掌握了具體的試驗(yàn)方法，和對(duì)試驗(yàn)結(jié)果的正確分析處理，對(duì)我司現(xiàn)場(chǎng)售后服務(wù)非常的滿意，給與了我司技術(shù)人員高度好價(jià)。

 

 

  由于此次售后服務(wù)的試驗(yàn)設(shè)備較多，涉及到的設(shè)備及被試品，不同設(shè)備之間的接線操作，現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)操作的方法也較多。在接下來(lái)的幾天里，鄔工和汪工分工協(xié)作，對(duì)沖擊電壓發(fā)生器，無(wú)局放耐壓試驗(yàn)裝置，工頻耐壓試驗(yàn)裝置等成套設(shè)備，各類試驗(yàn)儀器，一個(gè)不漏的進(jìn)行了具體試驗(yàn)人員的現(xiàn)場(chǎng)的操作詳細(xì)講解培訓(xùn)，對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)使用人員使用過(guò)程中的一些疑問(wèn)，現(xiàn)場(chǎng)解決，熟練的演示操作，讓客戶得以靈活運(yùn)用我司專業(yè)的試驗(yàn)設(shè)備。

 

  直到現(xiàn)場(chǎng)使用人員可以熟練的操作試驗(yàn)設(shè)備，并進(jìn)行不同被試品的線路連接，模擬試驗(yàn)完成，試驗(yàn)結(jié)果的處理對(duì)比分析合格。對(duì)于直流電阻測(cè)試儀，絕緣油介質(zhì)損耗測(cè)試，絕緣油介電強(qiáng)度測(cè)試儀，絕緣電阻測(cè)試儀等試驗(yàn)儀器，雖然使用說(shuō)明書已經(jīng)有詳細(xì)的使用說(shuō)明，我司技術(shù)人員還是進(jìn)行了細(xì)致的講解，以及現(xiàn)場(chǎng)的試驗(yàn)操作，同時(shí)指出了現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)的難點(diǎn)，需要注意的一些細(xì)節(jié)要點(diǎn)。對(duì)于參與使用培訓(xùn)的對(duì)方工作人員的小疑問(wèn)，同樣一一作了詳細(xì)的解答，同時(shí)完成演示操作。

 

  通過(guò)7天的售后服務(wù)交流培訓(xùn)，客戶現(xiàn)場(chǎng)操作人員基本掌握了我司各設(shè)備的操作方法及試驗(yàn)技巧，為客戶日后解決各種試驗(yàn)中可能出現(xiàn)的問(wèn)題打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。此次售后服務(wù)，解決了客戶試驗(yàn)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)的各種疑難問(wèn)題，客戶表示非常的滿意。客戶對(duì)我司的試驗(yàn)設(shè)備，以及售后服務(wù)人員的專業(yè)性和服務(wù)態(tài)度給與了高度評(píng)價(jià)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)售后服務(wù)人員鄔工、汪工也表達(dá)了謝意，至此本次售后服務(wù)完美收工。

  此次為期7天的售后服務(wù)，完成了我司沖擊電壓發(fā)生器，溫升試驗(yàn)裝置，無(wú)局放耐壓試驗(yàn)裝置，工頻耐壓試驗(yàn)裝置等多種試驗(yàn)儀器設(shè)備的安裝調(diào)試及使用培訓(xùn)，標(biāo)志著我司技術(shù)實(shí)力雄厚，產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)硬，售后無(wú)憂。